FAQ

Comment s'effectue la livraison?
 

La livraison s'effectue entre 14h et 20h00 sur un créneau de 2h à votre convenance. Vous choisissez ce créneau après le paiement de votre commande. Votre panier est réfrigéré avec des systèmes de froid écologiques, brevetés, réutilisables et recyclables. Nous récupérons tous les emballages.

Comment les produits sont-ils acheminés ? 

Nous travaillons sans stock pour maximiser la fraîcheur de vos produits. Nos partenaires producteurs et artisans acheminent les produits jusqu'à notre site de préparation au petit matin, le jour même de votre livraison. 

Pourquoi facturer la livraison et la préparation à prix coûtant ? 

Comme pour la vente de nos produits, nous avons opté pour la transparence la plus totale.

Cela peut paraître cher au premier abord ( 7 euros de préparation et 13 euros de livraison), mais c'est une valeur ajoutée indéniable de notre service. La synchronisation logistique des artisans et des producteurs en flux tendu vous permet d'accéder sans effort à des produits d'une richesse gustative et nutritionnelle exceptionnelle. Combien cela vaut-il en termes de temps, d'énergie dépensée et de bilan carbone si vous deviez vous fournir des produits de cette qualité-là par vos propres moyens ? ;-)

Livrons-nous votre code postal?

Pour tester si nous livrons chez vous, cliquez ici. Si ça n'est pas encore le cas, appelez-nous (07 66 71 68 48) ou écrivez-nous à bonjour@fraichefamily.com pour nous signaler votre intérêt. :-)

Dois-je être membre du Club pour profiter des produits et tarifs Fraîche Family?

Oui, vous devez choisir une souscription au Club Fraîche Family pour pouvoir commander. Il n'y a aucun engagement pour les cotisations mensuelles et hebdomadaires. De plus, vous avez 7 jours d'essai pour tester nos produits et annuler votre souscription si le service ne vous plaît pas. La cotisation vous sera alors entièrement remboursée sur simple demande par email.

Qu'est-ce que la Fraîche Academy et comment la rejoindre ?

La Fraîche Academy est un groupe Facebook privé. Vous pouvez y accéder à vie en souscrivant à une cotisation annuelle ou mensuelle. Ce groupe est l'opportunité unique de nous poser toutes vos questions sur les recettes et de bénéficier de notre coaching de groupe - réalisé par Séverine la maman de Fraîche Family - une fois par mois pour répondre à vos problématiques du moment.

Les partenaires de Fraîche Family, artisans, experts de l'alimentation interviennent régulièrement pour apporter des précisions sur leurs produits et leurs impacts sur votre santé et l'environnement.

Comment choisissons-nous les aliments? 

Tous les aliments sont testés et évalués selon le cahier des charges Fraîche Family.

Ce sont des aliments de saison, français, tous labellisés bio à 100%, sans additifs et sans sucres ajoutés.

Les aliments sont tous issus de producteurs, artisans et entreprises françaises de petite et moyenne taille qui travaillent avec des techniques traditionnelles pour préserver la richesse nutritionnelle et la saveur des aliments. Par exemple:

  • le pain est fabriqué par notre boulanger avec un levain naturel qu'il entretient depuis 10 ans et des farine bio d'Ile-de-France. Résultat: il ne fait pas gonfler le ventre, est rassasiant et délicieux.
  • les animaux sont élevés en pâturages et bien traités par la même personne jusqu'à l'abattoir. 
  • le poisson est pêché à la ligne.
  • les pâtes séchées à basse température

Chaque semaine nous vous racontons tout de nos merveilles et de leur impact sur l'énergie et la santé de toute la famille !

D’où viennent les produits?

Nos approvisionnements sont à 90% français, issus de petits producteurs bio, artisans et entreprises familiales françaises. Nous privilégions les meilleurs labels (Demeter et AB). Le 10% de bio non français nous arrive d’Italie ou d’Espagne: un joli citron ou une belle orange Demeter en hiver ! La viande rouge est Normande, la volaille est élevée dans le Sud-Ouest et le porc dans les Alpes.

Comment les recettes sont-elles pensées?

Les recettes sont testées pour faire gagner du temps aux parents et plaire aux enfants. Elles synthétisent dix ans de pratique de la cuisine saine et gourmande à base de produits bruts. Elles sont faciles à reproduire en 30 minutes maximum. Elles sont pensées pour partager des moments conviviaux sans contraintes autour de délicieux produits tout en boostant l'énergie et la santé de toute la famille, l'air de rien ;-)