FAQ

Comment s'effectue la livraison?
 

La livraison s'effectue entre 14h et 20h00 le vendredi sur un créneau à votre convenance. Nous vous contactons une fois votre commande validée pour fixer ce créneau ensemble. Votre panier est réfrigéré avec des systèmes de froid écologiques et brevetés (pains de glace à l'eau salée et emballages réutilisables), ce qui nous permet de vous déposer la commande, lorsque les conditions sont bonnes, à l'endroit de votre choix (au gardien, sur le palier ou sous le porche par exemple). La fraîcheur de vos aliments est garantie 12h. Nos chauffeurs vous proposent de récupérer vos emballages si vous êtes à la maison. Vous pouvez également nous les rendre à la commande suivante.  Tout est recyclable et réutilisable.

Livrons-nous votre code postal?

Pour tester si nous livrons près de chez vous, cliquez ici. Si ça n'est pas encore le cas, appelez-nous (07 66 71 68 48) ou écrivez-nous à bonjour@fraichefamily.com

Dois-je être membre du Club pour profiter des produits et tarifs Fraîche Family?

Oui, vous devez choisir une souscription au Club Fraîche Family pour pouvoir commander chez nous. Vous avez 7 jours d'essai pour tester nos produits et annuler votre souscription si le service ne vous plaît pas. Elle vous sera alors entièrement remboursée.

Comment choisissons-nous les aliments? 

Tous les aliments sont testés et évalués selon le cahier des charges Fraîche Family. Ce sont des aliments de saison, français, tous labellisés bio à 100%, sans additifs et sans sucres ajoutés.

D’où viennent les produits?

Nos approvisionnements sont à 90% français, issus de petits producteurs bio, artisans et entreprises familiales françaises. Nous privilégions les meilleurs labels (Demeter et AB). Le 10% de bio non français nous arrive d’Italie ou d’Espagne: un joli citron ou une belle orange Demeter en hiver ! La viande rouge est Normande, la volaille est élevée dans le Sud-Ouest et le porc dans les Alpes.

Comment les recettes sont-elles pensées?

Les recettes sont testées pour faire gagner du temps aux parents et plaire aux enfants. Elles sont faciles à reproduire en 30 minutes maximum. Elles sont pensées pour partager des moments conviviaux sans contraintes autour de délicieux produits et vous apporter des idées fraîches au quotidien.