FAQ

Comment s'effectue la livraison?
 

La livraison s'effectue entre 14h et 20h00 le vendredi sur un créneau à votre convenance. Nous vous contactons une fois votre commande validée pour fixer ce créneau ensemble. Votre panier est réfrigéré avec des systèmes de froid écologiques et brevetés (pains de glace à l'eau salée et emballages réutilisables), ce qui nous permet de vous déposer la commande, lorsque les conditions sont bonnes, à l'endroit de votre choix (au gardien, sur le palier ou sous le porche par exemple). La fraîcheur de vos aliments est garantie 12h. Nos chauffeurs vous proposent de récupérer vos emballages si vous êtes à la maison. Vous pouvez également nous les rendre à la commande suivante.  Tout est recyclable et réutilisable.

 

Comment choisissons-nous les aliments? 

Tous les aliments sont testés et évalués selon le cahier des charges Fraîche Family. Ce sont des aliments de saison, français, tous labellisés bio à 100%, sans additifs et sans sucres ajoutés.

 

 

D’où viennent les produits?

 

Nos approvisionnements sont à 90% français, issus de petits producteurs bio. Nous privilégions les meilleurs labels (Demeter et AB). Le 10% de bio non français nous arrive d’Italie ou d’Espagne: un joli citron ou une belle orange Demeter en hiver ! La viande rouge est Normande, la volaille est élevée dans le Sud-Ouest et le porc dans les Alpes.

 

Comment les recettes sont-elles pensées?

 

Les recettes sont testées pour faire gagner du temps aux parents et plaire aux enfants. Elles sont faciles à reproduire en 30 minutes maximum. Elles sont pensées pour partager des moments conviviaux sans contraintes autour de délicieux produits et vous apporter des idées fraîches au quotidien. 

 

En quoi consiste l'abonnement au Panier complet 5 recettes et au Panier végétarien 3 recettes?

 

C'est la façon la plus rapide de nous confier vos courses et la meilleure façon de manger varié sans avoir à y penser. 

Le Panier complet 5 recettes contient une recette poisson chaque semaine, une recette viande, une recette végétarienne facile et originale, une recette végétarienne simplissime et une des recettes végétariennes préférées des familles.

Le Panier végétarien 3 recettes contient une recette végétarienne facile et originale, une recette végétarienne simplissime et une des recettes végétariennes préférées des familles. 

Les recettes changent chaque semaine. Vous pouvez annuler le renouvellement de votre abonnement à tout moment, avant la fermeture définitive de toutes les commandes le mardi soir précédent la livraison (chaque vendredi). 

 

Quels avantages à l'abonnement flexible? 

Vous bénéficiez automatiquement de 5% de remise à chaque commande.

Chaque semaine, vous avez jusqu’au mardi 23H59 précédant le vendredi (soit deux jours seulement avant votre livraison), pour suspendre, temporairement ou définitivement, votre abonnement.

Vous disposez depuis votre espace “Mon compte”, rubrique "Gérer mon abonnement", d’un calendrier des livraisons avec les 5 prochaines semaines. Vous pouvez pour chaque semaine modifier votre type de panier, ajouter des produits complémentaires, changer le lieu et le créneau de livraison ou suspendre seulement la semaine.

Si vous souhaitez changer de formule ou de créneau de manière permanente, vous pouvez directement gérer votre abonnement depuis votre espace “Mon compte”, rubrique "Gérer mon abonnement".